广州：智能税费处事让办税体验更高效、更有温度...

广州10月1日电(记者 郭军)记者10月1日从广州市税务局了解到，自中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改良的意见》以来，广州税务部分全面改造办税缴费方法，积极奉行智能型本性化处事，积极响应纳税缴费处事需求，让办税缴费处事更智能、更高效、更有温度。

赵帅琼是广州南沙资产经营集团有限公司的财政人员，今日投入运营使用的南沙聪明办税处事厅让作为资深办税员的她颇感惊喜。

本来，纳税人只要在预约的时段进入位于广州南沙的聪明办税处事厅，就会被大厅入口的人脸识别摄像头抓拍识别，通过与广东省税务局实名认证平台数据和纳税人预约信息匹配，系统便自动为纳税人完成取号，并通过手机微信发送取号、排号、叫号信息。同时，佩戴着AR眼镜的税务人员也仅供读取纳税人的预约办税信息，并进行主动引导。

“以前办税不大白时还要问税务人员大概提前咨询优良，今天一进来就什么都布置优良了，办税变得很轻松。”赵帅琼说。

据了解，聪明办税处事厅深度集成了AR、大数据等智能化科技手段，可实现一键式响应、一张脸通办、一条龙学习、一站式处事、一体化集成，致力于为纳税人提供“无感智能、双向联动、学办一体”的办税处事新体验。

“依托智能科技手段，，流动导税人员能自动识别纳税人预约的业务，并主动上前为纳税人提供引导，按照业务类型别离指引纳税人前往差异的处事专区治理税费业务，从而提升办税的便捷度和舒适感。”南沙区税务局第一税务所所长李宁向记者介绍，这种在税前环节高效分流和精准领导的无感导税方法，为纳税人提供极速、便捷、省心的办税处事，办税效率大幅增长。

而位于聪明办税处事厅中央的便是集网报领导、智能办税、自助办税三大成果区域为一体的聪明办税广场，这里配置了PC电脑、平板电脑、手机、自助办税机等电子化办税设备以及28个电子办税座位，笼罩纳税申报、社保缴纳、发票申领、涉税查询等90%以上的涉税费事项，确保24小时自助办税不打烊。

别的，按照差异处事成果，聪明办税处事厅内还设有为港澳创业青年提供税务处事的湾区双创驿站和大湾区税收处事专区，以及聪明学习广场、纳税体验师驿站、税务署理驿站、党员暖心驿站等特色办税处事区，能充实满足纳税人多元化、本性化、极速化的种种办税处事需求。

在广州市增城区，相关考虑辖区内大厅地理位置、纳税人缴费人漫衍等因素，近期已将全部涉税(费)事项进驻区政务处事中心，将46项税费业务下沉至镇街党群处事中心，将自助办税业务成果拓展延伸，形成“2个政务处事中心办税厅+13个驻镇街党群处事中心办税点+N个自助办税点”的税费处事新花样，为宽大纳税人缴费人提供一站式、全方位的便民办税处事。

至此，增城区在全市率先完成办税处事厅100%进驻政务中心，共设置窗口60个，进驻人员115名，实现办税处事在政务中心集中化、一体化、聪明化。(完)