香港新聞網11月27日電 《頭條日報》社論指，香港向來重視消費者權益，很難想像一家多年來被投訴的美容院集團，依然照常營業，且受屈顧客人數有增無減，反映現存的規管極不理想，當局必須積極研究遏止。 凱詩美容院集團早在八年前被消委會點名涉不良銷售及...

香港新聞網11月27日電 《頭條日報》社論指，香港向來重視消費者權益，很難想像一家多年來被投訴的美容院集團，依然照常營業，且受屈顧客人數有增無減，反映現存的規管極不理想，當局必須積極研究遏止。

凱詩美容院集團早在八年前被消委會點名涉不良銷售及經營手法。事隔八年，該集團疑變本加厲，今年首十個月被投訴數字不斷增加，涉及一百三十萬元。從消委會的公佈，該集團“劏客”手法，駭人聽聞。例子之一，有女士接受敷面膜服務期間，遭職員不斷游說購買套餐服務，期間不肯為她洗臉。更離譜的個案，精神狀況有異客人疑受職員影響，簽下預繳服務合約，蒙受損失。

消委會一再披露這集團涉嫌欺客，但有人仍有恃無恐，反映海關根據《商品說明條例》執法，亦難以遏止威嚇式銷售手法，相關成功檢控數字極低，未能產生阻嚇作用。

要遏止美容業害群之馬，海關必須多“放蛇”，加強搜證，提升檢控成功率。而政府研究美容預繳式消費“冷靜期”多年，仍未有定案，對消費者極為不利。為遏止美容黑店呃人，政府應盡快立例，消費者被游說或施壓下作出衝動或非自願的消費決定，於“冷靜期”內仍可追究。(完)