春秋航空回应“抑郁症患者被拒登机”：其情绪感动、病情不明...

10月14日凌晨，有网民微博发文称，10月13日，他与女伴侣在山东威海洪流泊机场筹备乘坐春秋航空股份有限公司（简称：春秋航空）9C8743航班前往南京就医，但其女伴侣患有抑郁症，因服用药物副感化导致手抖，被拒绝登机。

当事人乘坐的航班机票

10月14日晚间，春秋航空向澎湃新闻发来一份《有关9C8743航班的工作说明》，春秋航空表态，“鉴于事情人员多次安慰旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安详因素，春秋航空劝退旅客，治理了机票全退手续。在旅客情绪比力感动、病情不明，没有专业医疗意见的工作下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客航行安详的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。

当事人网民于先生汇报澎湃新闻，10月13日14时许，他和女伴侣在山东威海洪流泊机场筹备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女伴侣患有抑郁症，服用的药物副感化导致手呈现颤动的工作，先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的事情人员询问手抖的工作。

于先生解释，服药期间，其女伴侣的手会存在颤动工作。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明显示，该药物服用后神经系统不良回响会呈现双手细震颤、萎靡等工作。

于先生称，但在第三次，15时50分许，春秋航空刘姓事情人员通过电话联系了他，先后询问他及其女友工作，其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓事情人员经报告后，仍奉告他们不答允乘坐本次飞机，“拒绝乘机的原因前后矛盾，一会说与抑郁症关于，一会说与病无关，只是纯真情绪的问题。”于先生说。

于先生宣布的图片显示，其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室，预约时间是2020年10月14日8点。由于相同协商无果，他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称，14日，他们赶到医院看了病，但是目前女友情绪欠好，有自杀的倾向。目前，他已向春秋航空平台进行投诉。

预约抑郁症专病记录信息

春秋航空在工作说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检员发明该航班15D旅客在安检历程中，双手发抖现象比力严重，地面处事事情人员在登机口找到该旅客，关怀、询问旅客。由于旅客双手仍然发抖严重，事情人员按照公司旅客运输划定，在了解旅客既往病史、近期乘机工作和慰藉旅客历程中，该旅客及其伙伴情绪感动，旅客本人双手颤动，在登机口喊叫，引起周围旅客向事情人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向事情人员提出不肯意与其同机的要求。

同日，澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服，一名客服事情人员称，“不建议抑郁症旅客乘机，建议选择其他出行方法”。如遇告急工作需航班出行，则需出示大夫开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场事情人员现场判断为准。如遇航班拒载，抵偿方面“以现场操纵为准”。

澎湃新闻查询春秋航空官网发明，按照春秋航空《旅客须知（海内）》，非凡旅客包罗：重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要非凡护理的旅客。考虑到非凡旅客自身及其他旅客的乘机安详，春秋航空要求非凡旅客购票时应提供相应证明并治理非凡旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应布置后方可予以运输。如旅客未能遵守划定，春秋航空有权拒绝运输，责任由旅客本人或旅客的委托购票人包袱。

春秋航空官网显示，该公司2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一，是海内最大的民营航空公司。在保障安详的前提下，春秋航空注重运行准点与处事品质，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种实惠的出行产物，让旅客“只花该花的钱”。（澎湃新闻记者 廖艳 实习生 杨采妮）

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