北京科技新闻网移动版

线上买菜、外卖送餐、下单购物、手机打车……近年来，中国日子处事业加速迈向数字化。今年当局事情陈诉提出，敦促线上线下消费深度融合，促进日子处事消费规复，成长消费新业态新模式。专家认为，推进日子处事业数字化转型，不只对方便黎民日子、提振中国消费有重要意义，并且为行业转型升级和高质量成长注入新动力。

释放消费新活力

早上洗漱完毕，浙江杭州的苏先生用手机软件打车。搭车上班途中，他通过外卖平台买一份送到公司的早餐，到了公司就仅供吃上。下班快抵家时，他在生鲜平台下单一些蔬菜、鱼肉，订优良送货时间，快递员会在他抵家后奉上门……这是苏先生日常日子数字化的缩影。

如今，越来越多中国人习惯这样的数字化日子。“日子处事业进行数字化转型，最大的赢利方是老黎民。”国务院成长研究中心市场民生研究所所长王微认为，通过日子处事类互联网平台，人们得到更优良处事和更多便利，实现了消费本钱尤其是时间本钱的节约。

中国数字民生成长迅猛，用户范围复杂，为日子处事业数字化赋能提供了坚实根本。中国互联网络信息中心宣布的第49次《中国互联网络成长状况统计陈诉》显示，截至2021年12月，中国网民范围达10.32亿，互联网普及率达73.0%。网上外卖、网约车的用户范围同比别离增长29.9%和23.9%，用户范围别离达5.44亿和4.53亿。尤其是防疫期间，数字化日子处事有效保障了人们的日常日子、学习和事情。中国科学院大学经管学院传授吕本富接受采访时说，防疫期间，为制止人员堆积，人们常常通过线上购物。“处事业数字化配景下，购物模式呈现变革，不是线上代替线下，而是让差异人群、差异需求的供应更精细化，是处事业的一次供应侧布局性改良。”

助力商户转型升级

“一瓶醋也仅供直接下单，只需要十几分钟就能完成以前2个小时的采购事情。”深圳南山润园四季餐厅厨师长李志光拿起手机，打开美团“快驴进货”APP操纵界面，提交越日餐厅后厨配送需求清单，即可解决采购需求。

“供给链数字化的优势在于，让餐厅采购变得更省时省力。不消每天早起采购食材，餐厅营业前就能收到当天食材。”润园四季餐厅供给链总监黄光春说，通过APP仅供对选货、订单、售后、财政发票进行查询及处理，订货时长大大缩短。

线上下单、按需进货的方法，渐渐融入很多餐厅的日常。据悉，去年北京市商务局联合互联网平台开展餐饮业数字化升级动作，笼罩全市近6万家商户，个中近6000家商户单周交易额较动作开始前增长近25%。

王微认为，日子处事业已经到了拥抱数字化的时代，已往处事业的成长方法较为传统，数字化光降后，互联网创新和传统业务的结合，给了日子处事业一个巨大的转变机遇，加速推进企业转型、处事创新。

中小型商户应该如何抓住消费升级带来的财富成长新机遇？吕本富说，应勉励更多商户拥抱数字化，“一店多能”创新经营，提供多元处事，积极成长线上线下融合的便民日子处事。好比，勉励小店与社区电商协作，成长成自提点。这样，一是仅供实现一家门店两份收入，既不延长本身卖货，同时做团长另有佣金；二是进店取货的消费者往往会在进店后顺带消费，相当于传统小店借助数字化引流。

从业者学起了新技能

日子处事业的数字化转型离不开当局层面大力大举敦促。商务部、中央网信办、国度发改委去年联合宣布《“十四五”电子商务成长计划》，，提出引领消费升级，培育高品质数字日子，明确“打造数字日子消费新场景”“富厚线上日子处事新供应”“满足线下日子处事新需求”等具体方针。

目前，不少地域从实际应用出发，制定了日子处事业数字化转型的路线图。

推出百节数字化运营教程，助力千家日子处事业企业数字化升级，引导万户便民商业网点成长数字新业态、新模式，培育超万家日子处事业数字化示范门店……北京市商务局日前宣布《北京市日子处事业数字化转型升级事情方案》，启动2022年日子处事业数字化升级动作，以餐饮、便利店、蔬菜零售、家政等业态为重点，环绕数字化运营全链条，提升日子处事行业数字化营销、处理和供给链程度。

“不能数字化的市场主体可能会被裁减，商家需要主行动为，适应数字民生时代的到来。”中国社会科学院财经战略研究院副院长杨志勇接受采访时说，日子处事业数字化运营仅供更优良满足老黎民消费需要，转型升级的数字化方案应多考虑便利性，易操纵、安详性原则，尽可能通过平台化的方法让更多市场主体以最低本钱的方法加入。同时，要加强商业网点从业人员的培训，提高应用数字平台的事情效率。

吕本富建议联合数字化平台企业一起开发、传授电子商务课程。“许多企业都有成熟的电子商务教程，当局与企业协作，既仅供降低运营用度和难度，也仅供让更多商家学有所用、通过转型获益。”