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同样一件衣服，我在淘宝买了三次，换了三家店，获得赔偿两次，最后一次实在不想再折腾了。

我是偶然间知道，淘宝的投诉还有赔偿功能的，尤其是在你真凭实据的情况下，一抓一个准。

知道了这个消息之后，我在买衣服前都会先找客服咨询，问他多久能发货，如果客服说尽快，我便会追问是24小时还是48小时呢？一般客服都会回答48小时，得到回复的我，就安心了。

第一次，过了48小时我催商家发货，，一直到第三天还是没有发货，我就截图了和客服的聊天记录，选择投诉商家，成功获得了商家的赔款。

第二次，也是同样的情况，我收到的是平台的赔偿。

第三次，同样是过了48小时，但是我没有继续选择投诉，毕竟我买衣服是真的需要，而不是为了追赔偿。一直过了三天，商家终于发货了。

从这件事中我得到的经验是:凡事都要讲究证据，没必要浪费太多时间与商家或客服周旋，我们要做的是前期做好准备工作，只要自己站理，那么平台一定会给我们一个交代的，毕竟改变不了环境，也只能去适应环境。但是得饶人处且饶人，解决问题才是王道。

大家在淘宝购物中，有过哪些印象深刻的经历呢？

我下单的鞋子商家显示15天内发货，问过客服，答复，会尽快发货，到现在18天了还没发，我就不退款，看他什么时候会发货

我设置的是72小时之内发货，买家当天问我什么时候发货，我说现在付款最快明天发货，第二天过来付款了，叫我快点发货。我说发不了，买家投诉我未按约定时间发货！投诉我居然也没有收到系统消息，两天后系统直接判买家赢，我让赔十几块钱，真无语！这难道不是漏洞吗？我下次作为买家要不要这样玩呢！

这次双十一预售第一波，1号付完尾款，到今天5号还有快递没有发货，还承诺付尾款后2天内发货，去找客服还不搭理人，气的吐血，做不到为什么还要承诺呢？？？

买家都想在大卖家（天猫）买货，大卖家生意太好很难真正服务好买家的，小卖家生意差订单少，通常都能做好发货服务，但却很少能被人看得上。其二，小卖家往往被平台拖到后面，后到你很难看得见的位置，这样不管大卖家服务有多差，生意照样好得很。这就是买家和小卖家的无奈！