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哪里人喜欢买投资理工业品？哪些规模是金融消费者投诉的重灾区？

为监测评估2019年中国普惠金融成长程度，央行凭据普惠金融指标体系及相关填报制度，组织开展了 2019 年普惠金融指标填报与阐明，并在202010月15日发布了《中国普惠金融指标阐明陈诉（2019年）》。

在小我私家投资理财方面，购置过投资理工业品的成年人比例小幅增加，城乡差距仍较为明显。观测显示，全国平均有48.76%的成年人购置过投资理工业品，比上年同期高0.95个百分点；农村地方该比例为 36.78%，比上年同期高0.67个百分点。北京、上海、浙江等省（市）购置过投资理工业品的成年人比例相对较高。

在借钱方面，得到过借款的成年人比例略有增加。

观测显示，全国成年人在银行得到过贷款的比例为40.74%，比上年同期高0.86个百分点，农村地方为36.06%，比上年同期高1.44个百分点；在银行以外的机构、平台得到过借款的成年人比例为24.16%，比上年同期高1.31个百分点，农村地方为22.68%，比上年同期高1.6个百分点。

在保险使用工作上，去年保险密度增长迅速，保险深度略有增加。

2019 年，全国保险密度为3045.96元/人，同比增长11.8%，比上年高8.27个百分点；保险深度为4.30%，比上年高 0.08 个百分点。

在账户和银行卡使用方面，截至2019年末，全国人均拥有8.06个银行账户，同比增长11.63%；人均持有 6.01张银行卡，同比增长10.48%（个中人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张）。

同时，城乡间电子付出的普及率的差距也在缩小。

观测显示，全国使用电子付出的成年人比例为85.37%，比上年高2.98个百分点；农村地方使用电子付出的成年人比例为76.21%，比上年高4.06个百分点。

《陈诉》显示，从观测工作看，消费者在信贷、投资、保险等方面的常识程度仍有待提升，在家庭开支计划、信用卡还款以及应对意外开支等方面的行为还需加强，差异群体对种种金融常识的把握水平也存在较大差别。

与此同时，金融消费者投诉接收量快速增长。

2019年，央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔，同比增长 86.64%，接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。从投诉规模看，金融消费者投诉主要集中在付出结算处理（占33.15%）、银行卡（占27.35%）、贷款（占5.84%）、征信处理（占4.27%）、储备（占3.32%）、人民币处理（占2.04%）、小我私家金融信息（占1.87%）、电子银行（占1.59%）等业务规模。（澎湃新闻记者 陈月石）

原标题：央行陈诉：全国近41%成年人从银行贷过款，人均6张银行卡